Umtausch von Schuhen

Wir investieren in jede Beratung viel Zeit um genau das richtige Paar Schuhe zu finden weil es uns sehr am Herzen liegt, dass jedes Kind die passenden Schuhe bekommt - bequem und gesund für die Füße. Eine verbindliche Kaufentscheidung ist deshalb für uns wichtig.

Wir sind kein Online-Handel mit riesigem Lager, sondern ein kleines Fachgeschäft - das ist unsere Stärke, aber eben auch unsere Grenze.

Ein Umtausch von Schuhen ist deshalb aus wirtschaftlichen, hygienischen und organisatorischen Gründen nicht möglich.

Reklamationen

Selbstverständlich ist eine Reklamation berechtigt, wenn ein Artikel einen tatsächlichen Herstellungsfehler aufweist. In solchen Fällen prüfen wir das Produkt sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung - zum Beispiel Reparatur, Umtausch oder Gutschrift.

Um eine schnelle und zuverlässige Prüfung zu gewährleisten, können Reklamationen nur direkt bei uns im Laden abgewickelt werden. Per E-Mail oder Telefon oder über andere Wege ist eine sichere Beurteilung leider nicht möglich.

Hinweis: Kleine Kratzer, Abrieb oder Abnutzungen, die beim normalen Tragen entstehen, sind kein Reklamationsgrund.

Kinder spielen, laufen und hüpfen - Schuhe nutzen sich dadurch natürlich ab - das ist völlig normal und kein Fehler des Herstellers.

Wir danken für euer Verständnis und eure Wertschätzung.